La Dirección de Desarrollo Social es la dependencia encargada de planear, organizar, dirigir y controlar la política social, a través de programas que coadyuven al ejercicio de los derechos humanos y sociales a la salud, educación, cultura, deporte y recreación, así como estrategias dirigidas a reconstruir el tejido social y la disminución de la desigualdad y exclusión social, propiciando particularmente la participación de jóvenes, mujeres y personas adultas mayores, así como de espacios comunitarios que garanticen desconcentrar las actividades municipales en este ámbito.

Gracias al contacto permanente con la población, constituida en diferentes colectivos de mujeres y hombres de distintos grupos etarios,   los diferentes equipos de trabajo  de la Dirección de Desarrollo Social  hemos identificado cuatro campos temáticos que constituyen hoy en día los ejes de trabajo en común: Derechos Humanos, Vida Saludable, Cohesión Social y Perspectiva de Género.

De esa manera las funciones sustantivas de cada subdirección encuentran formas de intervenir, de forma sistemática, en las principales problemáticas que enfrenta la población del municipio de Xalapa, principalmente en zonas en las que se han identificado formas de vulnerablilidad que obstaculizan el logro de un bienestar pleno. 

La suma de contenidos enfocados desde estos ejes y las tareas específicas de los grupos de trabajo de las subdirecciones armoniza la perspectiva, brindando servicios de forma integral. Con ello, se ha logrado desplazar la visión fragmentada de la politica social, típica de otros modelos de administración pública.