Misión

Servir a la sociedad de manera ágil y oportuna en cuanto a servicios básicos, procurando que se tenga un servicio de calidad, con la finalidad de lograr un bienestar social, crecimiento económico y el desarrollo sustentable en el Municipio.

Visión

Ser una Dependencia que promueva, apoye y ejecute proyectos de inversión y mejoras continuas en los servicios públicos del Municipio de Xalapa, como eje rector del Gobierno Municipal, implementando nuevas formas de organización que agilice la atención hacia la ciudadanía.